常見問題
一般問題
我們的戶外傢俱可以直接在Neuwoodlivingstore.com網站上購買，或者在我們的零售商處購買。如需零售商列表，請通過電子郵件 contact@neuwoodliving.com
我們的坐墊和布料雖然不是完全防水的，但它們非常耐用且具有防水性能。
請掃描QR碼，在我們這裡註冊您的產品，以享有保固和Neuwood回收服務。
當您決定更換您的 Neuwood Living 傢俱時，您可以訪問Forward Materials（Neuwood Living傢俱的製造商）的網站，以申請產品回收代碼。您將收到一封電子郵件，其中包含簡單的說明，以免費方式為回收準備您的傢俱。
保養說明
請使用溫和的肥皂水溶液清洗、沖洗和乾燥所有的Neuwood 傢俱
如果您的坐墊套是可拆卸的，請先將套從坐墊上移除，然後關緊所有拉鍊。使用溫和的洗衣清潔劑，在冷水下用溫和模式進行機洗，然後讓您的坐墊套在通風處風乾
如果您的坐墊套是不可拆卸的，請使用軟刷先刷去松散的灰塵，然後噴上混有溫和洗衣清潔劑和肥皂的溶液。讓溶液浸泡一段時間，然後徹底沖洗乾淨，最後在通風處晾乾。
訂單
當您的訂單出貨時，您會收到一封電子郵件，其中包含您的訂單追蹤信息。在包裹運輸過程中，您可以查詢包裹的狀態
請發送電子郵件至support@neuwoodliving.com聯繫我們的支援團隊，以進行訂單修改或取消
送貨方式
我們提供免費運送到美國48個相鄰的州.
我們目前只運送到美國48個相鄰的州，不幸的是，我們目前尚未提供國際運送。
現貨商品通常會在2-3個工作日內發貨。缺貨商品通常會在我們收到您的訂單後2-3週內發貨。
當您的訂單離開我們的倉庫後，大約需要3-5天時間才能送達我們當地的運輸合作夥伴處，他們將安排在您方便的時間進行送貨。
當您的訂單到達我們當地的運輸合作夥伴時，他們會致電與您聯繫，安排在您方便的時間進行送貨，您可以告知他們您的送貨需求。
您的訂單將直接從我們在美國的倉庫之一（位於新澤西州或加利福尼亞州）發貨。
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