在Neuwood Living，我們對產品的質量和耐用性非常有信心，因此我們提供業內最好的保固之一。只要Neuwood Living的產品被用於預期的用途並且不是故意濫用，我們將遵守無條件的保固並幫助您在未來幾年中繼續享受您的Neuwood傢俱。所有Neuwood Living產品都配有獨特的QR碼，我們使用它來促進我們的封閉式內部回收計劃。請使用QR碼向我們註冊您的產品以享有保固和Neuwood回收的好處。

 

NEUWOOD LIVING® 10 年保固

 

Neuwood Living® 提供一個保固，對於Neuwood材料的任何缺陷，在原始購買日期起，居家使用可享有長達十（10）年的保固期限，商業使用可享有長達三（3）年的保固期限，而對於製作工藝，居家使用可享有長達十（10）年的保固期限，商業使用可享有長達三（3）年的保固期限。如果在此保固期內有Neuwood材料的缺陷，我們將在保固期內替換任何相同或相等的產品。

 

金屬框架

我們的金屬框架是由耐用、不易腐蝕的無銹鋁製成，並使用耐用塗層進行粉末塗裝。我們對金屬框架的焊接和接縫不斷裂或破裂提供保證，住宅使用五年，商業使用兩年。不包括由於不當組裝和暴露在低於零度的溫度下引起的損壞。但如果您遇到任何由於組裝不當和凍水膨脹引起的問題，請聯繫我們，我們將盡最大努力幫助解決您的問題。

 

外觀

Neuwood 材料的表面處理採用耐用的丙烯酸基塗料製成，保固期為兩（2）年，承諾不會剝落、開裂或起泡。我們的鋁框粉末塗層表面保固期為兩（2）年，承諾不會剝落、開裂或起泡。暴露於自然元素下所導致的褪色不在保固範圍之內。因化學物質洩漏和某些食物所導致的污漬不在保固範圍之內。因日曬而輕微褪色和因正常使用而產生的痕跡是正常現象。

 

坐墊和布料(如適用)

坐墊和布料（如適用）的保固期為購買原始日期起兩（2）年，保固範圍包括縫線分離或撕裂。因暴露於自然元素、化學物質或洩漏物而導致的褪色或變色不在保固範圍之內，因此在使用傢俱時請小心。

 

編織物（如果適用）

全天候編織物保固期為購買原始日期起一（2）年，保固範圍包括斷裂、撕裂或褪色。因化學物質或洩漏物而導致的褪色或變色不在保固範圍之內。

 

 

 

陶瓷磁磚桌面

陶瓷磁磚桌面的保固期為購買原始日期起五（5）年，保固範圍包括材料和/或工藝上的缺陷。破裂、變色、污漬或任何其他與天氣有關的問題不在保固範圍之內。

 

 

運費和手續費

製造商將在購買原始日期起一（1）年內為大陸北美境內的保固申請支付運輸和處理費用。一年後的運輸和處理費用由消費者承擔。大陸北美境外的裝運費用不在保固範圍之內，無論何時或任何原因。

 

保固除外事項

我們不會在保固範圍內，涵蓋故意惡意損壞所造成的損害，因此，即使Neuwood具有比其他複合材料、聚合物材料和甚至天然木材更優越的耐久性，請仍需根據指示使用美麗的家具。我們的保固也僅適用於從我們的Neuwood Living電子商店和我們的零售合作夥伴購買的產品。

 

保固僅適用於從我們授權的零售商購買的商品原始購買者，且無法轉讓。展示和/或陳列品“按現狀”出售，不予保固。所有保固索賠必須在保固期內提交帶有日期的收據。如果無法更換受保商品，Foremost Home Inc.保留選擇相似款式、顏色和品質的商品替代的權利。為了質量控制和驗證，我們保留要求損壞物品的照片的權利。本保固條款可能會隨時更改，恕不另行通知。如需獲得保固服務，請聯繫Neuwood Living®客戶關係部，免費電話號碼為1-800-660-8840（美國），辦公時間為東部標準時間的上午8:30至下午5:00，星期一至星期五，或發送電子郵件至customerservice@neuwoodliving.com或訪問我們的網站www.neuwoodliving.com。